Privacy beleid

Het privacybeleid van Freya Products.

ThuiszorgWebshop.be - De hulpmiddelen webshop waar je online hulpmiddelen kan aankopen.

Thuiszorg Webshop is de digitale omgeving van BVBA Freya Products met als maatschappelijke zetel en postadres:

Roeselarestraat 40
8560 Wevelgem
België

Het ondernemings- of btw-nummer is BE 0680.696.213

Vertrouwelijkheid van gegevens

Onze discretie en onze zorg.
Freya Products houdt er aan de bescherming van uw persoonsgegevens als gebruiker/ bezoeker/ consument te verzekeren en u een maximum aan comfort te bieden bij uw bezoek aan onze website. Vanuit onze zorg voor de bescherming van uw privéleven, stellen wij alles in het werk om de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te beschermen bij iedere stap in de behandeling ervan.

Wanneer u naar onze site surft, registreren onze servers automatisch je IP-adres, de webpagina van waaruit je toegang hebt gekregen tot onze site, je parcours door onze pagina´s, alsook de datum en de duur van uw bezoek. 

Bij het sturen van een e-mail wordt jouw IP-adres en het verstrekte e-mailadres automatisch opgeslagen.

Tevens wordt jouw koop- en bezoekgedrag op Freya Products opgeslagen evenals de vrijwillig opgegeven informatie bij het registreren, de door jou ingevulde enquêtes en je bestelgedrag. Door het verstrekken van jouw persoonsgegevens via e-mail of op Freya Products geef je aan Freya Products de uitdrukkelijke en ondubbelzinnige toelating om deze gegevens intern te verwerken.

De opgeslagen informatie wordt door Freya Products uitsluitend gebruikt om onze diensten en de inhoud van onze website te verbeteren. Met jouw gegevens kunnen we de gebruiksvriendelijkheid verder positief ontwikkelen. Tevens wordt verstrekte informatie gebruikt om je op de hoogte te houden van veranderingen, verbeteringen, ontwikkelingen, nieuwigheden en promotieacties vanuit Freya Products mits je bij het registreren aangegeven hebt deze informatie te willen ontvangen.

Freya Products werkt voor het beheer van de webshop samen met SaaS provider Seoshop B.V. ("Lightspeed"). Ook Lightspeed gebruikt en beschermt klanteninformatie, met inbegrip van informatie
doorgegeven via de producten, conform het privacy beleid van Lightspeed, te vinden op
https://www.lightspeedhq.be/privacy-beleid/ en hierbij door verwijzing geïncorporeerd.

Postadressen, telefoonnummers, en e-mailadressen

Het opgeven van uw postadres dient alleen ter informatievertrekking betreffende gedane bestellingen of de mogelijkheid tot nieuwe bestellingen.
Uw telefoonnummer zal uitsluitend gebruikt worden om contact op te nemen in het geval er zich problemen voordoen met uw bestelling. Indien u een vraag heeft gesteld via internet kunt u ook per telefoon geholpen worden door Freya Products.
Indien u uw mobiele telefoonnummer opgeeft, zal dit nummer uitsluitend gebruikt worden om u eventueel per sms op de hoogte te houden van uw bestelling of om vragen te beantwoorden.
Het opgeven van uw e-mailadres dient alleen voor het verstrekken van informatie omtrent nieuwe acties, producten of evenementen (direct marketing). Bij het registreren wordt er altijd gevraagd of u deze e-mails op prijs stelt. Uitschrijven is op elk moment mogelijk door hiertoe een verzoek te richten op volgend e-mailadres: info@thuiszorgwebshop.be

Freya Products behandelt uw gegevens vertrouwelijk.

Uw contactgegevens worden uitsluitend gebruikt voor commerciële doeleinden indien u daar nadrukkelijk mee hebt ingestemd. Freya Products geeft nimmer gegevens door aan derden. Gegevens worden uitsluitend doorgegeven aan andere partijen indien dit noodzakelijk is voor de verwerking en aflevering van uw bestelling (wij overhandigen uw adresgegevens aan koeriersdiensten opdat zij de bestelde goederen bij u kunnen afleveren).
De overdracht ervan naar openbare instellingen en besturen is onderworpen aan de geldende wettelijke bepalingen. De medewerkers van Freya Products verbinden zich ertoe om deze regels van vertrouwelijkheid te eerbiedigen

Het gebruik van Cookies

Freya Products gebruikt cookies om de voorkeuren van de bezoekers te observeren en zijn website zo goed mogelijk uit te bouwen. Cookies zijn kleinere bestanden die worden opgeslagen op uw harde schijf. Dit laat toe om het surfen te vergemakkelijken en het comfort van een site aanzienlijk te verhogen. De cookies helpen ons ook om de meest gewaardeerde elementen van ons aanbod op het internet te identificeren. Dat laat ons toe om de inhoud van onze sites precies aan te passen aan uw behoeften en zodoende ons aanbod te verbeteren. De cookies kunnen worden gebruikt om na te gaan of uw computer er reeds in is geslaagd om een verbinding met onze site tot stand te brengen. De cookies laten ook toe uw computer te identificeren, zonder evenwel het verband te kunnen maken met een persoon. 
Het spreekt vanzelf dat u onze sites ook kan bezoeken zonder cookies. Het merendeel van de navigatieprogramma’s aanvaardt automatisch de cookies. U kan de opslag van cookies op uw harde schijf verhinderen, door in uw browser –instellingen de volgende optie te kiezen: "Geen cookies accepteren”. Voor meer details gelieve de instructies van uw navigatieprogramma te raadplegen. U kan bovendien op ieder ogenblik de cookie verwijderen die in uw systeembestand is opgeslagen. 

Freya Products adviseert u om cookies niet uit te schakelen bij het bezoeken van onze website. Het weigeren van de cookies kan beperkingen meebrengen bij de functionering van ons aanbod. Deze cookies zorgen er voor dat u bij een nieuw bezoek eenvoudiger kunt bestellen en direct te zien krijgt waar u naar op zoek bent. Freya Products gebruikt cookies uitsluitend om het bestelgemak te vergroten en de site aan te passen aan uw specifieke wensen. Gegevens opgedaan uit cookies worden nooit verstrekt aan derden.

Beveiliging

Als webshop maakt Freya Products gebruik van uitstekende coderingstechnologieën, bekend als beveiligingsmethode binnen de IT-sector. Freya Products probeert zoveel mogelijk uw gegevens te beveiligen. Betalingsgegevens (waaronder kaartgegevens) worden niet opgeslagen door Freya Products, maar uitsluitend gebruikt door Mollie, een betrouwbaar betalingssysteem. Voor eventuele problemen omtrent een betaling dient u contact op te nemen met Mollie op het adres:

Nieuwe toepassingen

Freya Products probeert steeds weer te vernieuwen. Het kan mogelijk zijn dat de informatie over een klant gebruikt zal worden voor nieuwe toepassingen. Volgens ons privacybeleid nemen we daarvoor eerst contact met u op, voordat we uw gegevens gebruiken voor nieuwe toepassingen. U heeft altijd het laatste woord voordat uw gegevens gebruikt zullen worden.
Freya Products behoudt zich het recht voor om haar privacybeleid aan te passen conform de geldende privacyregels.

Inzagerecht

Wettelijk bent u bevoegd om inzage te krijgen in uw gegevens. Tevens is het mogelijk om kosteloos een verbetering aan te vragen. U heeft het recht om zich zonder uitleg en zonder kosten te verzetten tegen reclame-uitingen en het verstrekken van uw gegevens aan derden (koeriersdiensten). 

Naast het inzagerecht kunt u uw gegevens tevens laten verwijderen. De verwijdering kan echter tot gevolg hebben dat u geen gebruik meer kunt maken van (een deel van) onze diensten. 

U kunt uw inzagerecht of recht op verwijdering/verbetering van uw gegevens aanspreken door een aangetekende brief te sturen naar Freya Products BVBA, voorzien van een dagtekening en een kopie van uw identiteitskaart.

Voor vragen over ons Privacybeleid kunt u contact op nemen met Freya Products door te mailen naar info@freyaproducts.be

In deze bijlage vindt u de detail van onze privacy policy

Gekoppelde apps met ons platform:

  • This website is using Tidio, a chat platform that connects users with the customer support of Freya Products. We are collecting email addresses only with the consent of the users, in order to start the chat. The messages and data exchanged are stored within the Tidio application. For more information, please refer to their Privacy Policy.
    Freya Products is not making use of these messages or data other than to follow up on users’ registered issues or inquiries. Your personal data will be processed and transmitted in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR).

  • We gebruiken Webwinkelkeur als beoordelingssoftware: lees hier onze verwerkers overeenkomst
  • We gebruiken Lightspeed als webwinkel software: lees hier onze verwerkers overeenkomst
  • We gebruiken Mailchimp en SendInBlue als email software: lees hun privacy policy via de links.
  • We gebruiken Chappz als product review en verlaten winkelmand mail software.